Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei KELTRAX Solutions GmbH möchten wir, dass unsere Kunden mit ihrer Bestellung zufrieden sind. Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, kontaktieren Sie uns bitte unter keltrax@proton.me.

Verbraucher haben bei Online-Bestellungen grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem die Ware vom Kunden oder einer benannten Person erhalten wurde. Gesetzliche Ausnahmen können je nach Art des Produkts gelten.

Um eine Rückgabe anzufragen, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Anliegens per E-Mail an keltrax@proton.me oder telefonisch unter +49 30 52014890.

Rücksendungen müssen möglichst vollständig und in angemessener Verpackung erfolgen. Artikel dürfen nicht über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinaus benutzt worden sein.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Falls ja, erfolgt die Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer angemessenen Frist.

Falls ein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, bitten wir Sie, uns schnellstmöglich zu kontaktieren und nach Möglichkeit Fotos beizufügen.